A minőségi közigazgatási szolgáltatások fejlesztésére és üzemeltetésére irányuló törekvések keretében vetődött fel a mobilizálható ügyfélszolgálat létrehozásának alapötlete, melynek segítségével a térbeli korlátok áthidalhatóvá válnak. A Mobilizált Ügyfélszolgálat segítségével a kormányablakos ügyintézés az ország bármely pontján elérhetővé válik az ügyfelek részére.
A Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálat (kormányablakbusz) egy ügyintézésre felszerelt kisbusz, amely előre meghatározott időpontokban elérhető az olyan településeken, ahol nem működik állandó jelleggel kormányablak. Továbbá igény esetén olyan állampolgárok lakóhelyéhez is kitelepül, akik tartós betegek vagy közlekedésük akadályoztatva van, és emiatt nem tudják igénybe venni a kormányablak szolgáltatásait. Annak a személynek, aki a kérelem beadásában közreműködik érvényes meghatalmazást szükséges mellékelnie.
Tájékoztatjuk, hogy a Pest Vármegyei Kormányhivatal kormányablakbusza kizárólag Pest vármegyében végez kitelepülést.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az ügyintézés kizárólag a járműben tud megvalósulni, ezért a mozgásukban akadályozott ügyfelek buszba történő be-és kiszállásánál kizárólag a manuális kerekesszékkel közlekedő ügyfeleink részére nyújthatnak segítséget gépjárművezető kollégáink. Ezért kérjük, hogy azon ügyintézésre érkező ügyfelek – akik nem kerekesszékkel közlekednek, de mozgásukban korlátozottak, – buszba történő be-és kiszállását segíteni tudó kísérővel érkezzenek az ügyintézésre. Fontos megjegyeznünk, hogy a kormányablakbuszba csak manuális kerekesszékkel tudnak beszállni!
Az egyéni kitelepülés alkalmával kizárólag személyi igazolvánnyal kapcsolatos ügyintézésre van mód és az a személy veheti igénybe a szolgáltatást, aki számára korábban kérelmezték. Minden más ügytípus intézhető meghatalmazással bármelyik kormányablakban vagy kormányablakbuszban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a buszon csak bankkártyás fizetésre van lehetőség.
A busz áramellátásához szükségünk van egy hálózati aljzatra (a busz egy kb. 20 méter hosszú kábellel van felszerelve). A megfelelő hálózati lefedettség biztosítása érdekében a helyszín kiválasztásakor kérjük vegye figyelembe a közvetlen helyi adottságokat (pl: fák, épületek árnyékoló hatása).
Igényléskor kérjük, hogy feltétlenül vegye figyelembe a busz fizikai paramétereit (hosszúság: 7,4 m szélesség: 2,35 m magasság: 2,9 m). Felhívjuk szíves figyelmét, hogy csak akkor igényelje meg a szolgáltatást, ha a kormányablakbusz be tud hajtani az utcába és le tud parkolni az épület/ingatlan előtt, illetve a kormányablakbusz, a szolgáltatást igénybe vevő számára elérhető távolságban tud parkolni. Kerekesszékkel közlekedő ügyfelek esetén figyeljenek arra, hogy a rámpát is rögzíteni kell a busz oldalára, így szélesebb parkolóhelyre van szükség.
Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálatban intézhető ügytípus:
- Személyi igazolvánnyal kapcsolatos ügyintézés
Kérjük, hogy vegyék figyelembe a kormányablakbusz igénylése előtt:
- Személyi igazolvány készítésekor az ujjnyomat adása kötelező, ennek hiányában 1 éves időtartamra tudnak a kollégák okmányt kiállítani vagy orvosi igazolást kell bemutatni, hogy az ügyfél nem képes az ujjnyomat adásra.
- Gondnokolt ügyfél esetén a gondoknak jelen kell lenni az ügyintézés során, továbbá az eredeti gondnoki határozat bemutatása is szükséges.
- Amennyiben az ügyfél valamilyen szociális intézmény lakója, kérjük a hozzátartozókat, hogy időben értesítsék az intézményt a kormányablakbusz kitelepülésről és lehetőség szerint ők is tartózkodjanak ott az ügyintézés ideje alatt.
